❓ Puis-je refuser une demande de course ?

🚖 Courses issues de le.taxi

Pour les demandes provenant d’un dispositif le.taxi, la réglementation impose généralement la prise en charge lorsqu’un taxi est disponible sur la station.

👉 Une course immédiate issue de le.taxi doit donc être acceptée, sauf cas légitime prévu par la réglementation.

📡 Courses provenant d’INTERTAXI

Concernant les courses transmises via INTERTAXI :

• Les chauffeurs doivent respecter les Conditions Générales d’Utilisation du service

• Une certaine qualité de service et un taux d’acceptation peuvent être requis

• Des refus répétés peuvent entraîner des limitations d’accès au flux

👉 Il est recommandé de consulter les règles spécifiques à INTERTAXI.

⭐ Courses de votre clientèle directe

Pour les demandes provenant de vos propres clients :

• Clients favoris

• Réservations directes

• Entreprises partenaires

• Contacts personnels

👉 Vous êtes libre d’accepter ou de refuser selon vos disponibilités, comme dans votre activité habituelle.

ℹ️ Bon à savoir

• Les règles peuvent varier selon l’origine de la course

• Certaines obligations découlent de la réglementation taxi

• Le respect des engagements améliore votre visibilité et votre réputation

• En cas de doute, privilégiez l’acceptation ou informez rapidement le client